در این مقاله قصد داریم توضیحات مفیدی را در مورد رمز دوم خدمات غیرحضوری و خدماتی همچون دریافت ریز مکالمات و قطع و وصل خط و انتقال شارژ و…. سیمکارت های همراه اول را به شما عزیزان ارائه کنیم. با ما همراه باشید.

رمز دوم خدمات غیرحضوری

خدماتی به کلیه مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول  «در سامانه خدمات الکترونیکی »همراه من ارائه می گردد که دسترسی به آنها با رمزدوم منتخب میسر نیست و نیاز است تا مشترک رمز دوم خدمات غیرحضوری داشته باشد. در واقع برخی سرویسها در سامانه “همراه من” مانند مشاهده ریز مکالمات، قطع و وصل تلفن همراه، انتقال اعتبار، مشاهده مشخصات مشترک و … حاوی اطلاعات شخصی و محرمانه بوده ومستلزم(PUK/PIN) کدهای محرمانه مشترک رمز دوم خود را به منظور دریافت این خدمات در سامانه همراه من وارد نماید.

چنانچه تاکنون رمز دوم خدمات غیرحضوری خود را دریافت نکرده اید، می توانید با مراجعه به پرتال همراه من از طریق منوی رمز دوم نسبت به ثبت درخواست فعالسازی اقدام نمایید و یا با همراه داشتن کارت ملی و کپی آن و آدرس ایمیل، به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران، ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها و یا نمایندگی های همراه اول در سراسر کشور مراجعه فرمایید.

خدماتی که در حال حاضر با رمز دوم همراه اول ارائه می شوند

دریافت ریز مکالمات کامل
قطع و وصل خط
PUK و PIN مشاهده
انتقال اعتبار
مشاهده مشخصات مشترک
تعویض سیم کارت

نکات مربوط به فرآیند دریافت رمز دوم همراه اول

• حتما تصاویر به صورت رنگی و بدون استفاده از افکتهای تصویری ارسال شود.
  کارت ملی را بر روی یک سطح ترجیحاً ساده و صاف قرار دهید و عکس را به صورت مستقیم بگیرید.
  از قراردادن کارت ملی بر روی سطوحی مانند فرش یا پارچه های طرح دار خودداری نمایید.
• تصویر را در محیطی با نور مناسب و بدون فلش تهیه کنید تا تصویر دچار نورزدگی نشود.
• هنگام تهیه عکس سعی کنید که تصویر انگشتتان یا هر مانع دیگری درکادر کارت قرار
  نگیرد.
• از ارسال تصاویری که در آن چند مدرک شناسایی در کنار هم قرار گرفته اند اجتناب نمایید و صرفاً تصویر کارت ملی ارسال شود.
• پس از ثبت درخواست، نتیجه بررسی از طریق ارسال پیامک به اطلاع مشترک خواهید رسید. همچنین در صورت تایید اطلاعات، سرویس رمز دوم فعال و رمز به ایمیل مشترک ارسال خواهد شد.

نحوه درخواست خدمات غیرحضوري تلفن همراه

• مشترک اعتباري همراه اول ميتوانند جهت دریافت رمز شارژ سیمكارت از دستگاههاي ATM بانكهاي ملي،
  ملت، پارسیان، كشاورزي و پست بانك اقدام كنند و به صورت زیر به خرید رمز شارژ اقدام كنند .
• افراد ميتوانند با فعالسازي سرویس Care-E بدون نیاز به حضور در ادارت و یا دفاتر خدمات ارتباطي برخي از خدمات مورد نیازشان را از طریق پرتال همراه اول دریافت كنند.
• عضویت در سیستم دریافت خدمات غیرحضوري رایگان بوده و تعرفه یا استفاده از خدمات قابل ارائه مطابق تعرفه هاي اعلام شده است.
  به گزارش ایسنا، در صورت فعالسازي سرویس Care-E خدماتي از جمله قطع و وصل مفقودي، قطع و وصل
  شخصي، اعلام شكایت مزاحمت تلفني، دریافتPUK ، PIN ،رویت صورتحساب، دریافت ریز مكالمات قابل
  ارائه است.

نكات مهم خدمات غیرحضوري همراه اول

در زمان تغییر نام تلفن همراه، عضویت مشترک در سیستم لغو و انتقال گیرنده میتواند در صورت تمایل به استفاده از این خدمات به عنوان متقاضی جدید، مراحل مربوطه را طی کند.

مزایا:
امكان استفاده از خدمات بدون مراجعه به دفاتر خدماتي و ادارات مشتركین، دریافت سرویس از طریق پرتال
همراه اول، دریافت خدمات از طریق تماس با تلفن ثابت، خرید رمز شارژ از دستگاههاي خودپرداز، POS ،سایت
سایر بانكها و پرتال همراه اول، پرداخت قبوض تلفن همراه از مزیتهاست.

مشتركان اعتباري همراه اول ميتوانند جهت دریافت رمز شارژ سیمكارت از دستگاههاي ATM بانكهاي ملي،
ملت، پارسیان، كشاورزي و پست بانك اقدام كنند و به صورت زیر به خرید رمز شارژ اقدام كنند.

“مراجعه مشترك به یكي از دستگاههاي خودپرداز و ورود كارت بانك عضو شتاب و وارد كردن رمز كارت،
انتخاب منوي شارژ سیم كارت، انتخاب گزینه همراه اول در صفحه انتخاب نوع سیمكارت، انتخاب مبلغ شارژ سیم
كارت، دریافت رسید از دستگاه خود پرداز كه شامل رمز شارژ 13 رقمي، شماره سریال و سایر اطلاعات مورد
نیاز است”

• جهت امكان پیگیري و دریافت خدمات احتمالي بعدي از كارت متعلق به خود جهت خرید استفاده كنید و رسید صادر شده را تا پایان زمان استفاده برای پیگیری های بعدی نزد خود نگهدارید.

در صورتي كه پس از انتخاب مبلغ شارژ سیمكارت دستگاه رسید چاپي ارائه نكند، مشترك ميتواند ضمن مراجعه به دستگاه بانك كارت خود اقدام به دریافت گزارشات شارژهاي خود كرده و از آن طریق رمز شارژ آخرین خرید خود را مجددا دریافت كند، در صورتي كه رمزي تشخیص داده نشده بود ميتواند با مراجعه به بانك مربوطه درخواست عودت مبلغ مذكور به حساب خود را كند.

ثبت نام و خرید بسته هاي GPRS همراه اول

میتوانید جهت فعال كردن سرویس GPRS خود یا بسته هاي آن به پرتال همراه اول مراجعه كرده و با تكمیل اطلاعات مورد نیاز سرویس مذكور را فعال كنند. راه ساده تر دیگر جهت فعالسازي سرویس GPRS ارسال پیامك به شماره 8088 و خرید بسته هاي آن از طریق ارسال پیامك به 8080 است.

ارسال تنظیمات GPRS و MMS همراه اول
پس از فعال كردن سرویسهاي GPRS وMMS ، دریافت تنظیمات گوشي تلفن همراه به یكي از دو روش ذیل
ممكن است:
الف) ارسال نوع و مدل گوشي از طریق پیامك به شماره 8008
ب )ارسال تنظیمات از طریق پرتال همراه اول
كنترل و ثبت سریال گوشي:
مشتركان ميتوانند جهت ثبت سریال  گوشي تلفن همراه خود كه در شبكه همراه اول ثبت نشده از طریق
پرتال اقدام كرده و سریال گوشي خود را ثبت كنند.
 شارژ اینترنتي سیمكارت
از طریق پرتال همراه اول، مشتركان اعتباري ميتوانند به روش up Top سیمكارت خود را شارژ كنند (بدون نیاز به دریافت رمز شارژ، فقط با وارد كردن شماره تلفن خود)
همچنین افراد ميتوانند با مراجعه به سایت اتوشارژ  autocharge از طریق 16 بانك شارژ خود را دریافت كنند.
مشاهده و پرداخت صورتحساب
با مراجعه به سایت همراه اول ضمن مشاهده صورتحساب دوره و میاندوره خود ازطریق كارتهاي بانكي عضو شتاب اقدام به پرداخت قبض خود كنند.

خدمات IVR همراه اول

شما ميتوانید بدون مراجعه به دفاتر بخش خصوصي یا ادارات مشتركین اقدام به دریافت خدمات IVR ذیل كنید:

• اطلاعات كاركرد میان دوره را دریافت کنید.
• دریافت صورتحساب آخرین دوره
• دریافت رمز مكالمات از طریق نمابر
• پخش صوتي ریز مكالمات و پرداخت قبض تلفن همراه ( براي كلیه مشتركین )
• هنگام فعال كردن این خدمات سرویس care-E فعال شده و مشترك ميتواند با رمز ارائه شده از طریق سیستم فوق خدمات بالا را نیز دریافت كند.

خدمات POS همراه اول

با استفاده از امكاناتی که به وجود آمده از طریق دستگاههاي POS مشتركان تلفن همراه ميتوانند با كارت هاي بانكي عضو شتاب، به خرید شارژ با مبالغ گوناگون از پایانه هاي بانكهاي ملي، ملت، پارسیان، كشاورزي و پست بانك اقدام كنند.

قطع و وصل به تقاضای مشترک همراه اول

مشتركین  می توانند در صورت نیاز به قطع ارتباط تلفن همراه برای مدت معین(بعد از سه ماه وصل می شود) به یكی از 2 روش زیر درخواست قطع تلفن همراه نمایند .
 حضوری:
برای قطع و وصل به تقاضای مشترک با ارائه مدارک لازم و تکمیل فرم مربوطه به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه نمایید .
 غیرحضوری:
درصورتیکه خدمات غیرحضوری (care-E (را فعال نموده اند می توانند با مراجعه به سایت همراه اول نسبت به قطع و وصل به تقاضای مشترک اقدام نمایند .

مدارك و شرایط مورد نیاز

· حضور مالك تلفن همراه

. در صورت عدم حضور مالک تلفن همراه، وکیل قانونی ایشان باید حضور داشته باشند.
·  تكمیل و امضای فرم درخواست
·  تصویر كارت ملی و اصل آن
·  در صورت مراجعه وكیل قانونی ارائه اصل وكالتنامه و تصویر آن الزامی است.
· اصل قبض پرداختی آخرین دوره “تایید وصولی مبلغ صورتحساب توسط دفاتر خدماتی الزامی است”

یادآوری:
 مدت قطع تلفن همراه حداكثر 3 ماه می باشد.
 در یكی از دفاترخدمات ارتباطی درخواست قطع نموده اند، صرفاً وصل تلفن مشتركینی در همان دفتر صورت می پذیرد.
افرادی که خدمات غیرحضوری (care-E)تلفن همراه خود رافعال نموده اند می توانند با مراجعه به سایت همراه اول درخصوص قطع و وصل به تقاضای مشترک اقدام نمایند .